廣東省深圳市日前有顧客在山姆會員商店購買的麻糬包裝盒內發現活老鼠，引起嘩然。山姆周二（9日）回應稱，收到相關反饋後，已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。初步判斷，商品是在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

山姆表示，經回溯商品製作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查紀錄與倉內監控畫面，均未發現蟲害痕迹或異常，了解後得悉涉事顧客訂單地址的取貨點位於室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕迹。

綜合商品製作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術員鑑定結果，得出上述判斷。山姆稱，已與涉事顧客及時溝通並妥善解決，並就事件給會員帶來的困擾與不便致歉，後續將加強包裝管理和配送服務。